Máster en Atención a Pasajeros en Emergencias Ferroviarias

El Máster en Atención a Pasajeros en Emergencias Ferroviarias va dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse en la atención y asistencia a pasajeros en situaciones de emergencia a bordo de trenes. A lo largo de la formación, el alumno estudiará los distintos tipos de peligros y emergencias que existen o pueden producirse en un trayecto ferroviario, como las paradas prolongadas, los transbordos, un incendio o los descarrilamientos.

Una vez adquiridos estos conocimientos, el estudiante aprenderá a realizar un plan de contingencia teniendo en cuenta la distribución del pasaje, la situación de las vías de evacuación o los elementos de desbloqueo de puertas, entre otras características. En esta línea, el alumno aprenderá a controlar las multitudes en situaciones de emergencia y el proceso de pánico analizando la conducta colectiva y sus fases (estado previo, alerta, choque, reacción y resolución). Por otro lado, el temario hará especial hincapié en la normativa nacional e internacional que regula la señalización en los trenes, así como en el proceso de desalojo y evacuación de un tren.